Zwroty i reklamacje

Klientowi w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru. Prawo to odnosi się jednak tylko i wyłącznie do belek tkanin, czyli takich materiałów, które nie były cięte z belki specjalnie pod zamówienie Klienta.
Materiał odcięty specjalnie pod Państwa potrzeby staje się "rzeczą wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta". Dzieje się tak na mocy art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014, poz.827): "prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów ,w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb". 

Po wcześniejszym poinformowaniu nas o chęci zwrotu beli tkaniny, wypełnieniu formularza zwrotu ( tutaj możesz pobrać formularz  ) , który  jest wysyłany razem z mailem informującym o zakupie, możecie Państwo odesłać towar na adres:
Salon Tkanin Dekoracyjnych Eva Anna Andrzejuk
ul. Jagielska 42B, 
02-886 Warszawa

Warunkiem koniecznym i niezbędnym w procesie zwrotu beli tkaniny  jest dołączenie paragonu fiskalnego bądź faktury, za zakupione produkty. Zwrot beli tkaniny odbywa się na koszt Klienta. Po otrzymaniu towaru, sprawdzeniu czy zwracany towar nie jest uszkodzony, zwrot środków na konto Kupującego nastąpi w ciągu 7 dni roboczych, na wskazany przez Państwa numer rachunku bankowego wpisanego na formularzu zwrotu beli tkaniny. TUTAJ SIĘ NALEŻY ZASTANOWIĆ CZY POZA BELĄ TKANIN MOŻNA TEZ ZWRACAĆ PASMANTERIĘ; JEŚLI TAK TO KONIECZNYM BĘDZIE ZMIENIEĆ 
Reklamacje w sklepie internetowym Salon Tkanin Dekoracyjnych Eva Anna Andrzejuk są rozpatrywane indywidualnie.  Zachęcamy Klientów aby przed odesłaniem  produktu skontaktowali się z nami telefonicznie lub mailowo. Może się zdarzyć, że jeśli nie dasz nam znać - zwyczajnie nie przyjmiemy paczki nie wiedząc czym jest. Również w wypadku reklamacji potrzebny jest paragon. Pamiętaj też, że podstawą do reklamacji nie może być kolor, czy struktura materiału; uwzględniamy natomiast wszystkie uwagi dotyczące ewidentnych skaz tkanin. Czasem trzeba liczyć się z tym, że materiał będzie wysyłany do ekspertyzy do Włoch. W takim wypadku na wynik reklamacji zmuszone jesteśmy poczekać nieco dłużej.  

Jeśli nie macie Państwo pewności, czy dana tkanina spełnia Państwa oczekiwania, rodzą się  wątpliwości co do koloru lub struktury – zapraszamy do kontaktu przed zakupem. Zawsze chętnie pomożemy Państwu w wyborze. Istnieje również możliwość zamówienia próbek. Więcej informacji udzielimy Państwu podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego. Koszt zamówienia próbek, to tylko cena wysyłki (13 lub 16 złotych), a może ustrzec Państwa przed ewentualnym rozczarowaniem lub zachęcić do zakupu.